Nếu bạn thường xuyên phụ trách đặt vé máy bay và các dịch vụ kèm theo để đi lại như visa, khách sạn, thuê xe,… bạn cần phải chú ý và cẩn thận để tránh gặp phải các sai sót trong việc đặt các dịch vụ... Opentour Jsc gợi ý các chỉ dẫn cần thiết này để giúp bạn luôn luôn thuận lợi khi book vé máy bay. Chúc bạn thành công trong công việc
Sai tên khách:
Trước hết, bạn nên kiểm tra lại tên khách nằm trên mặt hộ chiếu hoặc chứng minh nhân dân.Bạn hãy sử dụng fax, email để thông báo tên khách cho phòng vé. Nhất là trong các trường hợp người nước ngoài, cần xác định rõ họ ( Family name ) và Tên ( First name) khách. Vé sai tên khách sẽ bị huỷ và khách hàng sẽ chịu phạt hoàn huỷ vé nếu cho tên sai.
Huỷ chỗ do không xuất vé đúng hạn
Khi bạn đã đặt chỗ, bạn sẽ có một mã số đặt chỗ, kèm theo là thời hạn phải xuất vé. Đến thời hạn trên, nếu bạn không lấy vé, chỗ sẽ tự động huỷ để nhường quyền ưu tiên cho các khách đặt chỗ sau. Do đó, bạn cần hỏi và ghi lại thời hạn để tránh việc mất chỗ ngoài ý muốn. Trong nhiều trường hợp, khi đặt lại, bạn sẽ không có chỗ vì càng gần ngày bay thì càng nhiều người đặt, nhất là các hạng ghế giá rẻ.
Không xin được chỗ giá tốt:
Bạn nên xác định chính xác lịch bay của mình, và đặt chỗ thật sớm. Vì các chỗ giá tốt thì rất ít, mà nhiều người lại muốn mua, nên bạn cần báo lịch bay sớm cho phòng vé, kèm theo yêu cầu xin giá tốt nhất để được ưu tiên.
Mua nhầm vé giả
Hiện nay, nhiều hãng hàng không đã rất quen với việc cung cấp vé điện tử cho khách hàng.Khi ra sân bay, khách không cần phải sợ quên hay mất vé, chỉ cần đọc tên mình và tên chuyến bay cho nhân viên hàng không để làm thủ tục bay. Vé điện tử chỉ là một tờ giấy ghi mã số đặt chỗ và các thông tin hành trình bay, nên rất dễ làm giả. Để tránh mua nhầm vé giả, bạn nên:- Yêu cầu phòng vé cho số điện thoại của hãng hàng không, và mã số booking, để gọi điện trực tiếp lên hãng xác nhận xem mình có mua chỗ trên chuyến bay đó hay không.- Phải cẩn thận khi mua vé điện tử của các phòng vé ở những nơi hẻo lánh, hoặc không quen biết trước.
Ra sân bay muộn:
Các chuyến bay đóng chuyến trước giờ cất cánh 30 phút, bạn nên ước lượng thời gian để đến sân bay trước khoảng 1 tiếng, phòng ngừa các sự cố: kẹt xe, hỏng xe, quên hành lý và giấy tờ.
Nối chuyến không kịp tại sân bay:
Các chuyến bay nội địa: Thời gian nối chuyến phù hợp là trên 1h, đủ để bạn chuyển máy bay. Hành lý sẽ tự động chuyển nếu bạn đăng ký chuyển hành lý từ khi đặt vé. Tuy nhiên, các chuyến bay nội địa hay bị trễ chuyến, nên tốt nhất bạn bay thẳng, để tránh việc lỡ chuyến do hãng hàng không hoãn, huỷ chuyến bay.
Hành lý bị trả lại
Hành lý vượt quá so với cước qui định ( 20 kg + 7 kg xách tay với hạng Economy ) và ( 40 kg + 7 kg xách tay với hạng Business ) sẽ bị tính cước khá cao, nếu bạn vẫn muốn tiếp tục mang theo chuyến bay.Các hành lý không được phép vận chuyển trên chuyến bay:
- Hành lý quá khổ quy định
- Hành lý dễ vỡ không được gói ghém cẩn thận
- Hành lý thuộc dạng thực phẩm nặng mùi: nước mắm, hoa quả có mùi nặng, dược liệu
- Các hàng hoá bị cấm vận chuyển theo quy định vận tải hàng không ( vũ khí, hàng quốc cấm, ngoại tệ vượt quá quy định,…)
Mua vé với giá cắt cổ
Một hành trình bay có thể có nhiêu hạng đặt chỗ khác nhau. Để tránh mua vé với giá đắt,bạn nên yêu cầu phòng vé gửi cho bạn báo giá của các hạng đặt chỗ có thể, và bạn tập trung lựa chon loại giá vé phù hợp với điều kiện hành trình bay và túi tiền của mình. Nếu chưa thực sự có chỗ, có thể yêu cầu phòng vé xin chỗ giùm đến lúc có thể. Và bạn đừng quên đặt dự phòng một phương án có giá cao hơn chút đỉnh, nhưng vẫn phù hợp với bạn, để không xảy ra tình huống không còn giá tốt để đi, mà vẫn buộc phải đi nên phải nhắm mắt chọn giá đắt.
Có vé nhưng không bay được
Trường hợp này xảy ra do những sai lầm sau: Bạn không mang đúng và đủ giấy tờ hợp lệ để lên máy bay:
Bay nội địa: Chứng minh nhân dân, hộ chiếu, bằng lái xe, thẻ sĩ quan, quân nhân.Trẻ em có thể dùng thẻ học sinh, hoặc bản sao giấy khai sinh, hoặc giấy xác nhận của công an khu vực địa phương có dán ảnh và giấu giáp lai.
Bay quốc tế: Trong khu vực ASEAN: Bạn đi du lịch trong thời gian 1 tháng, chỉ cần xuất trình hộ chiếu tại sân bay. Các nước khác: Ngoài hộ chiếu, nhất thiết bạn phải xin visa du lịch, thăm người thân hoặc công tác, lao động. Opentour Jsccó dịch vụ làm visa đi nhiều nước với giá cả hợp lý và đảm bảo chắc chắn có visa.Lưu ý: Phụ nữ mang thai gần sinh nở không được khuyến khích lên máy bay. Nhiều trường hợp sẽ bị hãng hàng không từ chối mà không báo trước hoặc nêu lý do.Vé của bạn đã bị huỷ chỗ mà bạn không hề biết:Trong các hành trình vé khứ hồi, bạn cần phải xác nhận với phòng vé lần cuối cùng về tình trạng đặt chỗ cuối cùng của bạn trước khi bay về, để tránh nhiều trường hợp bạn thay đổi nhiều lịch bay, và không chắc chắn lịch bay nào đang có hiệu lực đối với vé của bạn.Ngoài ra, mỗi loại vé máy bay để mở đều có thời hạn mở nhất định ( 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, .vv), bạn cần đặt hành trình về trong thời hạn hiệu lực của vé mở.Bạn đặt chỗ dạng request ( sẽ được xác nhận chỗ khi có khách khác huỷ chỗ ), hoặc bạn ra sân bay mua vé cho một chuyến bay đã hết chỗ trống.
Mất thời gian đến phòng vé và đợi chờ để lấy vé
Là người bận rộn, bạn sẽ mất rất nhiều thời gian nếu lên hãng hàng không hoặc các đại lý đông khách để chờ đợi lấy một tấm vé. Có khi thời gian sẽ là cả một buổi làm việc của bạn. Ngoài ra, nếu bạn đặt vé hộ người khác, chi phí thời gian và điện thoại thông báo cũng làm bạn thấy bất tiện. Tố hơn hết, hãy ở nhà để các nhân viên chuyên nghiệp của Opentour Jscđặt chỗ tốt nhất theo ý bạn, và mang vé đến cho bạn tận nơi tại Hà nội, hoàn toàn miễn phí dịch vụ giao vé.
Không thanh toán được bằng thẻ tín dụng: Visa Card, Master Card
Ở các nước khác, bất kì điểm bán hàng hoặc công ty nào cũng sử dụng hình thức này. Nhưng ở Việt Nam, chỉ một số phòng vé chuyên nghiệp, trong đó có Opentour Jsccó thể đáp ứng yêu cầu này cho bạn.Phí giao dịch thanh toán thẻ của hệ thống liên ngân hàng tại Việt Nam thông thường là 2.75% đối với thanh toán Visa Card hoặc Master Card. Opentour Jsckhông thu dịch vụ phí bổ sung cho loại hình thanh toán này
Mua vé khứ hồi để mở - nhưng không đặt được chuyến về
Bạn đặt chỗ để mở, hạng ghế có giá thấp trong các hành trình quốc tế. Nếu bạn muốn chắc chắn, hãy đặt tạm một ngày nào đó phù hợp với lịch bay của bạn. Nếu không, hãy xác định hành trình về sớm nhất có thể.
Không được hưởng quyền giảm giá
Khi mua vé máy bay đi nước ngoài tại Global Travel, bạn luôn được hưởng ưu đãi giảm gía tuỳ thuộc từng hãng hàng không. Đó là quyền lợi mà không phải hãng bán vé nào cũng dành cho bạn.
Mất vé
Bạn bị mất vé? Đương nhiên đó là rủi ro không hề muốn. Opentour Jscxin đua ra cách thức để bạn khắc phục như sau:
Mua vé điện tử: Không cần phải ôm khư khư tấm vé ra sân bay, chỉ cần đọc tên bạn và chuyến bay đã đặt là đủ. Hiện nay, trong hành trình nội địa, Jestar Airlines đang áp dụng hình thức này.
Thông báo mất vé: Bạn thông báo cho phòng vé mất vé về sự cố mất vé, đồng thời gửi một thư thông báo số vé bị mất, ngày xuất vé, nơi xuất vé cho phòng vé, hoặc hãng hàng không Vietnam Airlines, có ký tên và các chi tiết cá nhân của hành khách mua vé. ( Nhớ photocopy 1 bản và xin dấu xác nhận của phòng vé để nhận lại tiền.
Mua vé sai đối tượng khách hàng
Theo quy định hàng không, có nhiều đối tượng khác nhau để phân biệt loại giá vé;
- Theo hạng đặt: Hạng Economy, Hạng Business Class
- Theo lứa tuổi: Người lớn từ 12 tuổi, Trẻ em từ 2 – 12 tuổi ( 75% giá vé người lớn ), Trẻ sơ sinh ( dưới 2 tuổi ).
Mất nhiều thời gian và công sức để tìm nơi xác nhận hành trình về
Bạn chỉ cần gọi điện cho Global Travel, hệ thống đặt chỗ của chúng tôi sẽ xác nhận cho bạn, mà bạn không cần phải đi đâu để dán vé về.
Gặp phiền toái với nhân viên hàng không
Tốt nhất hãy tuân thủ nghiêm túc luật hàng không và nội quy trên máy bay. Và đừng nên nói bất cứ từ gì trong số “bom” hoặc “mìn”.
Không được hoàn lại tiền vé
Bạn không cẩn thận kiểm tra điều kiện về hoàn vé trước khi mua vé, vì một số loại vé không được hoàn huỷ, trả lại tiền, kể cả không bay. Opentour Jscluôn thông báo cho bạn các điều kiện cụ thể của vé trước khi bạn mua vé.Thời gian hiệu lực để hoàn lại thông thường là trong vòng 1 năm kể từ ngày bay cuối cùng. Nếu quá thời hạn bạn mới mang vé đến làm thủ tục hoàn vé, bạn sẽ bị từ chối hoàn vé.
Mất mát hành lý
Để tránh thất lạc hành lý, hành khách nên viết hoặc dán thật chắc chắn tên của mình vào hành lý.Để tránh thất thoát một phần của hành lý trong quá trình vận chuyển đường không, bạn nên đóng gói hành lý cẩn thận và chắc chắn trong vali hoặc túi đồ.
Không biết tận dụng các ưu đãi và dịch vụ bổ sung của các hãng hàng không
Các ưu đãi thông thường của các hãng hàng không có thể bao gồm:
- Đưa đón ra sân bay miễn phí ( Pacific Airlines) hoặc theo tuyến với giá ưu đãi ( Vietnam Airlines )
- Cho phép khách hàng mang theo hành lý quá cước ( sinh viên )
- Các chương trình bán vé khuyến mại kết hợp với khách sạn và tour
Các dịch vụ bổ sung có thể gồm:
- Dịch vụ đặt vị trí chỗ ngồi trên máy bay ( trừ Vietnam Airlines và Pacific Airlines )
- Dịch vụ ăn uống trên máy bay miễn phí, trừ các hãng hàng không giá rẻ
- Dịch vụ xe lăn và ưu tiên cho người khuyết tật, người già, dịch vụ kèm trẻ em, hướng dẫn cho hành khách gặp vấn đề khó khăn khi làm thủ tục bay, chuyển sân bay, ngôn ngữ.
- Dịch vụ đặt khách sạn để chờ tại sân bay khi trung chuyển trong hành trình dài
Opentour Jscluôn tư vấn để khách hàng biết rõ nhất và tận dụng tối đa các dịch vụ miễn phí khi đặt mua vé của chúng tôi.Chúc các bạn luôn suôn sẻ khi bắt tay vào việc mua vé và chuẩn bị cho một chuyến đi công tác tốt
;)
;)
;)
;)